Domande frequenti

DOMANDE GENERALI

Qual è lo stato del mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo un’email di conferma per monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine?
Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Una volta che il tuo ordine è nello stato “in preparazione per la spedizione”, “in spedizione” o “consegnato”, non possiamo accettare modifiche.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti 2 principali metodi di pagamento:

● PayPal
Fairegalo utilizza principalmente PayPal per processare pagamenti sicuri. Attraverso PayPal accettiamo MasterCard, VISA, American Express e Discover.

● Pagamento Sicuro con Carta di Credito
Accettiamo anche pagamenti con carta di credito usando Visa, MasterCard, American Express e Discover.

In quale valuta verrò addebitato?
Tutte le nostre transazioni sono in USD. Se la tua carta di credito o debito utilizza un’altra valuta, la tua banca applicherà il tasso di conversione corrispondente alla valuta scelta, in base al sito web da cui effettui l’acquisto.

Offrite pagamenti in 3 o 4 rate?
Accettiamo il pagamento in 3 rate.

SPEDIZIONE

Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo, inclusi Asia, America del Nord e Centrale, Europa e Oceania, con pagamento tramite PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Una volta effettuato l’ordine, di solito ci vogliono da 3 a 7 giorni per elaborarlo.
Il tempo di spedizione dipende dal metodo di consegna scelto.

Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta effettuato l’ordine, ti invieremo un’email di conferma per monitorare lo stato del tuo pacco.

Cosa succede se non sono a casa?
Se non sei a casa, una nuova consegna sarà effettuata il giorno successivo oppure il corriere ti contatterà per programmare una nuova data di consegna, in base al paese e al metodo di spedizione scelto.
Potrebbe essere necessario recarsi all’ufficio postale locale per ritirare il pacco, se la consegna non può essere effettuata direttamente.

RESI

Accettate resi?
Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

  • L’articolo deve essere stato venduto sul nostro store online
  • L’articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo
  • La richiesta di reso o cambio deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna
    Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?
Accettiamo cambi e seguono le stesse condizioni dei resi.
Per richiedere un cambio, specifica che desideri sostituire l’articolo con un altro quando prepari il reso con il nostro supporto.

I resi sono gratuiti?
Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per ottenere un indirizzo di reso. Dopo aver ricevuto l’indirizzo, riponi l’articolo nella confezione originale e includi la prova d’acquisto.
Il reso può essere gratuito in alcuni casi. Se l’articolo viene restituito e il motivo del reso non è dovuto a un errore di Fairegalo.com, il costo della spedizione del reso sarà dedotto dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I resi vengono confermati entro 14 giorni dal ricevimento del pacco nel nostro magazzino.
Una volta accettato il reso, il rimborso, cambio o credito verrà emesso entro 14 giorni dall’accettazione del reso da parte dei nostri servizi.
Se hai ulteriori domande o dubbi, contatta il nostro Centro Assistenza.